小小菜市场，连着大民生。作为最接近市民生活的公共服务设施，菜场经营是否诚信规范等受到关注。在川沙新镇川南集贸市场，随着商户文明经营、诚信经营理念的扎根，让菜场也成为了展示城市文明的重要窗口。

　　记录经营户点滴“信用”

　　2020年的最后一天，整个上海被笼罩在一场“霸王级”寒潮下。当天下午5点多，川南集贸市场的北大门上方突然喷出巨大的水流，原来是气温骤降导致楼上网吧水管爆裂，北大门瞬间成了“水帘洞”，给买菜居民和路上行人带来不便。

　　当时市场管理员刚刚下班，一时间无人处理。禽蛋经营户赵龙发现后马上拍摄下视频，将情况告知市场场长，通知网吧抢修水管。

　　抢修队伍很快到达，但与此同时，零下6℃的低温，令洒在台阶和人行道上的水迅速结冰，几名过路群众先后摔倒，隐患很大。赵龙和早餐摊位摊主赵才忠毫不犹豫地放下手头晚高峰的生意，拿起铁铲和扫帚，自发清除结冰，还特地洒上黄沙防止来往群众再次摔倒。等俩人结束工作，菜场营业已临近关门。

　　赵龙和赵才忠不知道的是，这桩温暖人心的事在第一时间被市场方记录在了“信用档案”中，并将推荐申报2020年度川沙新镇的“文明诚信经营户”。

　　“诚信经营是打造窗口单位的重要一环，我们把诚信理念贯穿到经营的每一个环节中，做到心有诚意、口有信物、优质服务，希望在市场营造信经营、安心消费的氛围。”川南集贸市场场长殷震华说。

　　在市场的“信用档案”里，这样的温暖还有很多，有经营户拾金不昧暖人心，也有经营户热心服务累积了大批“回头客”，点点滴滴在市场里营造了温情氛围。

　　树立诚信经营典范

　　川南集贸市场经营面积2400平方米，设有各类摊位108个，是川沙新镇规模最大的标准化市场。在殷震华看来，个体工商户作为一个特殊的经济群体,长期以来对镇域经济的发展作出了积极贡献，每位个体工商户都与市场经济共生共荣，也都需要担负起维护良好的市场经济秩序，打造文明诚信市场环境的光荣任务。

　　为此，市场方主动与市场监督管理局等职能部门对接，把业务管理要求同诚信制度建设结合起来，用制度来规范企业依法经营、诚信经营。市场内建立的“信用档案”和“诚信规则”，制定了明确的奖罚措施，严把商品进货、销售关，明确不造假、不掺假、不短斤少两、不欺行霸市、不制售违禁商品、不谋取不正当利益、不坑蒙拐骗顾客，使守信者得到方便、得到实惠，失信者受到轻重适度的限制。

　　当诚信由外在要求转变为内在自律，促进诚信为本、操守为重的场内风气逐渐形成。2019年，市场党支部、工会主动争取到社区党委、工会组织的支持，将市场内一处位置优良的内圈房改建成了“职工书屋”和“妇女之家”，为员工和经营户发展构建了一个良好的文化与交流平台，同时也增强了市场的凝聚力。此外，市场也增加了免费量血压等便民服务，用热情和真诚架起与顾客之间的友谊桥梁。

　　□张诗欢