为配合618电商大促活动，避免出现爆仓等情况，顺丰推出电商助销解决方案，为消费者提供仓储高峰应对方案和退换货等服务。

　　顺丰上海分公司负责人称，此次的618仓储高峰应对方案可有效应对高峰期订单猛增出现的人力、场地、设备物资、中转运力、客户投诉等异常紧急问题。而顺丰退换货服务主要是应对大促激情购物后的退换货难题。昨日，记者在浦东花木的顺丰物流点看到，虽然这两天的阴雨天气给快递业务带来了很多不便，但是物流点的业务依然繁忙。

　　同时，为解决大促激情购物后的退换货难题，顺丰还推出了退换货服务，商家只需获取消费者退换货需求，并通过系统将订单信息输送给顺丰，顺丰即可进行上门服务、当场验货、信息实时回传等，为商家和消费者实现一站式退换货。根据顺丰内部要求，在处理退货服务时，快递员要2小时内主动联系消费者并上门验收退货物品。在处理换货服务时，快递员要在1小时内到商家或顺丰仓库领取新货，派送新货时，将先验旧货再交付新货。