税务“柏阿姨” 

　　位于向城路80号的工作室，每天都有不少人来找“匡大姐”。一走进工作室，纳税人往往直奔匡成萍的办公桌。十多年的大厅办理经历和丰富的咨询服务经验，让匡成萍有了“税务柏阿姨”之称。大家碰到税务上的疑难杂症，都爱找她咨询把脉，匡大姐税务咨询工作室也被称为“税务局的专家门诊”。 

　　某境外企业将其位于浦东的一处房产出租给一家注册在奉贤区的企业，该企业代理人跑了好几个部门，也没弄清楚应该在哪儿申报纳税。找到工作室后，匡大姐认真翻阅了企业资料，并将政策解释清楚，还陪同纳税人到办税大厅核定了税种，开通了申报模块。 

　　团队皆英才 

　　如今，匡大姐工作室已经成为税务系统的一块招牌。5人团队个个都是业务骨干，个个都是“匡大姐”。其中，张奇凡就是稽查战线的业务高手。到工作室后，这位“老法师”短时间里就吸引了不少“回头客”。为啥？“工作顶真不嫌烦。”因为眼疾不能用电脑，张奇凡就把文件资料打印出来，厚厚的一大摞放在桌上，遇到纳税人咨询，他总是非常认真地埋头翻阅，寻求解答。 

　　2012年7月6日，工作室走进两位老人。他们是退休返沪的知青，因经济拮据而借住在弟弟家。在申请廉租房时，他们被告知有企业常年给两人发放工资，因此不符合申请条件。老人先后跑了不少部门，问题都没得到解决。了解到这家企业是浦东管辖后，张奇凡帮助他们完成举报，又迅速联系了这家企业所在的税务所，查明这家企业的确有冒用老人名义发工资的违法事实。他还特事特办，以最快速度为老人开具了《涉税违法行为检举答复书》，使老人赶在最后期限前交齐了申请资料。 

　　据统计，截至今年1月，“劳模匡大姐”税务咨询工作室共接待上门纳税人5000余人次，为纳税人解决重大急事、难事40余件，收到纳税人的表扬信和留言30余封。去年匡成萍还荣获了浦东建设全国示范性劳动竞赛先进个人。　　　　　　　　　（记者黄静） 

　　点评：门难进、脸难看往往是一些政府部门给人的印象。“劳模匡大姐”税务咨询工作室的成立使纳税人在遇到办税问题时，有人可问、有门可进、有路可走，而且做到让纳税人放心、省心、舒心，以精湛的业务本领、过硬的工作作风为纳税人解决诉求，有力地提升了浦东纳税服务质效，充分体现了浦东建设全国示范性劳动竞赛对现代服务型政府建设的促进作用。 

　　创作大型陶艺装置《万象缤纷·生旦净丑》