上周六,“‘我给老师写封信’上海市中小学生书信大赛”落幕颁奖。主办方上海市邮政公司有关人士表示,沪上商业信函逐年增加,总体信函量也因此递增,但老百姓互寄的书信量却在下降。通过书信大赛这一形式,能让中小学生重拾书信,有助于弘扬书信文化。
在电子邮件逐渐代替书信的趋势下,笔者把这一活动理解为一种“反潮流营销”。
事实上,由于人们的审美风尚具有周期性,怀旧型消费也是大有市场的。笔者发现,纸制贺卡近年来又开始重回人们的生活。邮政窗口每年都会推出圣诞卡、春节卡等各类贺卡,据说这几年购买的人数也有增加的趋势。
同时,“反其道而行之”也往往更符合年轻人的口味。只要设计得当,吸引他们参与以书写、书信为载体的活动,也可以赢得呼应,进而拓展这部分细分市场。比如,在情人节设计一个“书信传递爱”的活动,让青年情侣将书写美观又适合公开的情书拿出来秀一秀、比一比,应该也会对书信业务有节日的拉动效应。
当然,作为增长中的商业信函,邮政部门更应抓住市场增长之势,大作文章。
现在,居民的电费、水费、手机费、银行对账单等各式各样的信函,都是通过商业信函投递到户。商家通过这种“面对面”的交流渠道,拉近了与消费者的距离。
一些家庭主妇甚至已习惯于先比较信箱里的促销信息,再决定到哪里购物。这其中蕴藏着巨大商机,建议邮政部门加强市场化运作力度,比如,增加商家的优惠券投递、消费抽奖等形式的业务,让商家乐于选择商业信函作为促销手段。