浦东的电商企业采购、销售，将不用在线下进行，轻点鼠标，通过网上平台即可完成；消费者网购商品如发生纠纷，可在浦东自建的网购投诉协调平台上寻求帮助。记者日前从国家电子商务示范基地——唐镇电子商务创新港获悉，创新港正加快推进专业服务平台建设，为浦东电子商务业发展提供有力的“后台支持”。其中，电子商务综合服务交易平台9月将试运行；网络购物投诉协调平台一期开发已完成，年底前将正式运行。 

　　“今年9月，电子商务综合服务交易平台将试运行。建成后的运营模式将是开放式的，任何企业和个人都可登录平台进行线上对接、交易，不收取服务费。”唐镇电子商务创新港总经理张利华告诉记者，传统商务交易模式是线下对接的，但往往由于供应商与采购商之间信息不对称，影响双方的业务发展。电子商务综合服务交易平台建成后，企业和个人可以将其产品、技术、服务放在平台上，采购商则直接在平台上搜索所需产品直接联系卖家并购买。此外，电子商务综合服务交易平台还将设立“社区”板块，供企业和个人进行线上交流、咨询。未来，平台还将开发手机客户端，让电商企业及个人沟通更便捷。 

　　在网络购物中，消费者与电商之间难免会因配送时间、外包装破损等问题而发生纠纷。为了规范网络购物诚信体系建设，搭建双向的诚信体系，今年年初，唐镇电子商务创新港和浦东商务委、浦东电子商务行业协会共同推进网络购物投诉协调平台建设。张利华介绍，该平台运营模式是公益性、开放式的，暂时将只针对电子商务中的B2C模式（企业对个人），首选1号店作为首家试点企业。平台首批将配备四五名工作人员，聘请七八位法律、工商、物流等领域专家组成专家库，并将前期搜集到的普遍纠纷问题作成案例供投诉者参考，对于较难解决的纠纷，平台将汇总专家意见后反馈给投诉者。“未来浦东B2C电商企业都能进入平台，希望最终能覆盖全上海的电商企业。”张利华表示。 

　　“要支撑‘前台’团队，电子商务企业的后台是关键，否则企业就没有生命力。创新港就是要为电商企业的后台做服务。”张利华表示。据统计，截至2012年底，创新港已经引进232家电子商务贸易和服务业企业，2012年交易额达到69亿元，销售额达到43亿元。2013年计划引进300家电子商务贸易和服务业企业，交易额达到80亿元，销售额达到55亿元。